FAQ Voiturier

Le principe est simple : nous déployons nos voituriers directement dans votre établissement, sous votre enseigne si vous le souhaitez, selon un planning calé sur vos horaires d’ouverture. À l’arrivée d’un client, le voiturier prend en charge le véhicule, le gare dans la zone convenue, remet un ticket numéroté et le restitue à la demande. Côté back-office, vous recevez un rapport d’activité mensuel et une facture unique. Zéro gestion RH de votre côté – c’est notre rôle.

Un parking classique délègue la responsabilité au conducteur : il gare lui-même son véhicule, souvent dans un espace contraint, sans accompagnement. Le service voiturier, lui, est une expérience de réception à part entière. Le voiturier accueille le client par son nom si vous nous transmettez la liste des réservations, prend en charge le véhicule en moins de 90 secondes, et le restitue prêt à partir. C’est un signal fort de positionnement premium – un détail que vos clients 5 étoiles remarquent immédiatement.

Tout dépend du flux horaire et du type d’établissement. En règle générale : 1 voiturier pour 20 à 30 véhicules par heure en pointe. Un restaurant gastronomique de 60 couverts avec service du soir fonctionne souvent avec 1 voiturier. Un hôtel 5 étoiles de 150 chambres nécessite généralement 2 à 3 voituriers en simultané aux heures de check-in/check-out. Nous réalisons systématiquement un audit de flux avant toute proposition – c’est inclus dans le devis, sans engagement.

Nos voituriers sont formés et habilités à conduire toutes les catégories de véhicules : berlines de luxe, SUV haut de gamme, sportives, véhicules électriques et hybrides rechargeables (Tesla, Porsche Taycan, BMW i7, Mercedes EQS…), ainsi que les véhicules à boîte manuelle ou automatique. Chaque voiturier dispose du permis B valide, d’un casier judiciaire vierge vérifié, et d’une formation spécifique aux véhicules à forte valeur. Les véhicules de plus de 150 000 € font l’objet d’un protocole de prise en charge renforcé.

Avant le démarrage, nous organisons une visite de site avec le responsable de l’établissement : repérage des zones de stationnement, des accès, des flux clients, des consignes spécifiques (VIP, abonnés, fournisseurs). Le voiturier référent arrive 30 minutes avant l’ouverture du service le premier jour pour une passation avec votre équipe d’accueil. Un référent opérationnel reste joignable pendant les deux premières semaines pour tout ajustement. Rien n’est laissé au hasard.

Oui. Nous proposons une semaine d’essai opérationnelle pour les établissements qui souhaitent valider le dispositif avant de s’engager sur un contrat. Cette période permet de tester le voiturier B2B dans vos conditions réelles, d’ajuster le nombre de postes et les horaires, et de recueillir les retours de vos clients. À l’issue de la semaine, vous décidez librement de la suite – sans pression, sans frais de résiliation.

Nous intervenons 7j/7, de 7h à 2h du matin, avec des créneaux adaptables selon votre activité. Pour les établissements qui ont besoin d’une couverture nocturne complète (casinos, clubs privés, hôtels avec bar lounge), nous proposons des formules nuit sur devis. Les horaires sont définis contractuellement et peuvent évoluer selon les saisons ou les événements – une simple notification 72h à l’avance suffit pour ajuster le planning.

Les pics font partie de notre quotidien. Dès que vous nous signalez un événement exceptionnel – gala, séminaire, soirée privée, mariage – nous mobilisons des renforts en 48h maximum. Notre réseau de voituriers qualifiés dans chaque ville nous permet de doubler ou tripler les effectifs sans délai. Nous avons géré des événements à plus de 400 véhicules en une soirée. Le protocole de coordination (radio, application de gestion des tickets, chef de plateau) est déployé automatiquement au-delà de 3 voituriers simultanés.